Wenn Kunden gehen

Wenn Kunden gehen

„Kunden sind laufende Figuren“, sagte uns einmal ein Steuerberater nach unserem ersten großen Kundenverlust. Wir waren damals enttäuscht und erschrocken, machten uns Vorwürfe und waren auch ein wenig ratlos. Dieser…Weiterlesen
Gut in jeder Beziehung: Kommunikationsstile (er)kennen

Gut in jeder Beziehung: Kommunikationsstile (er)kennen

Dass alles, was wir sagen, vier Seiten hat – nämlich Sachaussage, Appell, Beziehungshinweis und Selbstoffenbarung, ist vielen vielleicht bekannt. Und über das Kommunikationsquadrat nach Friedemann Schulz von Thun haben wir schon einmal geschrieben. Hier noch einmal im Schnelldurchgang: Sagt der Mann auf dem Beifahrersitz zu seiner Frau „Die Ampel ist grün“ kann das je nach Stimmung und Tonlage folgendes bedeuten:

  • Sachaussage: Die Ampel ist grün!
  • Appell: Fahr (endlich) los!
  • Beziehungsseite: Du bist keine gute Fahrerin. Ich muss auf Dich aufpassen.
  • Selbstoffenbarung: Ich habe es eilig!

Neben diesem Modell hat Schulz von Thun acht Kommunikationsstile definiert, die sich in vier Paaren jeweils aufeinander beziehen und gegenseitig ergänzen, also quasi komplementär zueinander passen. … Weiterlesen

Erzählt Eure Erfolgsgeschichte!

Erzählt Eure Erfolgsgeschichte!

An dieser Stelle findet Ihr interessante Lebensläufe von Powerpaaren. Sie kommen aus unterschiedlichen Branchen, unterschiedlichen Regionen und jedes Paar hat seine individuelle Geschichte. Geschichten faszinieren uns, wir können aus ihnen…Weiterlesen
Vortrag in Kirchlengern

Vortrag in Kirchlengern

Am 16. Juni 2017 waren wir auf Einladung der Vorsitzenden Elke Bartelheimer in Kirchlengern bei der Wirtschaftsgemeinschaft Kirchlengern Handelt e.V. Nach einem wunderschönen Essen und der Begrüßung durch Elke Bartelheimer…Weiterlesen
Manja & Marcus Freihstühler

Manja & Marcus Freihstühler

Die Gewürzmühle von Manja und Marcus Freistühler (www.gewuerzmuehle-engels.de) ist ein kleines, in der vierten Generation geführtes, Familienunternehmen in Neuss. Im Sommer 1991 eröffneten Manja und Marcus ihre eigene Filiale in…Weiterlesen